Política de Privacidade

Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

Horizonte Pitoresco, Lda. (marca Janequipa), NIPC 517226596, com sede em Monte dos Vicentes, Caixa Postal 210, 7250-065 Terena.
Contacto para questões de privacidade: crf@janequipa.pt · +351 964 188 899.

A Horizonte Pitoresco, Lda. não está obrigada a designar um Encarregado da Proteção de Dados. Todas as questões sobre dados pessoais podem ser enviadas para o contacto acima.

2. Legislação aplicável

Esta Política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, «RGPD»), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, e a Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (privacidade nas comunicações eletrónicas e cookies).

3. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento

Finalidade Dados Fundamento legal (art. 6.º RGPD)
Processar encomendas, entregas, devoluções e garantia Nome, morada, e-mail, telefone, NIF, dados da encomenda Execução do contrato
Faturação e cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas Nome, NIF, morada, dados da fatura Obrigação legal
Responder a pedidos de informação, contactos e reclamações Nome, e-mail, telefone, conteúdo da mensagem Diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em responder
Gestão da conta de cliente (registo opcional) Nome, e-mail, palavra-passe cifrada, moradas, histórico de encomendas Execução do contrato
Prevenção de fraude e segurança do site Dados da encomenda, endereço IP Interesse legítimo
Estatísticas de utilização do site (Google Analytics) Dados de navegação e identificadores de cookies Consentimento
Envio de comunicações comerciais e newsletters Nome e e-mail Consentimento

Os dados assinalados como obrigatórios nos formulários são necessários para celebrar e executar o contrato. Sem eles não é possível concluir a encomenda. Os restantes são facultativos.

Não tratamos categorias especiais de dados (saúde, origem racial ou étnica, convicções religiosas ou políticas, filiação sindical, dados genéticos ou biométricos, vida sexual). Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas nem definimos perfis com efeitos jurídicos para o titular.

4. Prazos de conservação

  • Faturas e documentos contabilísticos: 10 anos, por obrigação fiscal.
  • Dados de encomendas, devoluções e garantia: 5 anos após a entrega, para cobrir a garantia legal de 3 anos e eventuais reclamações.
  • Conta de cliente: até o cliente pedir a sua eliminação, ou 3 anos sem qualquer atividade.
  • Pedidos de informação sem encomenda: 1 ano após a última resposta.
  • Comunicações comerciais: até à retirada do consentimento.
  • Cookies de estatística: até 13 meses.

Findos estes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

5. Destinatários e subcontratantes

Não vendemos nem cedemos dados pessoais para fins comerciais de terceiros. Os dados só são comunicados às entidades necessárias para as finalidades acima, todas vinculadas por contrato a tratá-los apenas segundo as nossas instruções:

  • Shopkit: plataforma de comércio eletrónico onde funciona a loja e são guardados os dados das encomendas;
  • transportadoras: nome, morada e telefone, para a entrega e recolha de equipamentos;
  • PayPal: quando o cliente escolhe este meio de pagamento;
  • Moloni: emissão de faturas;
  • contabilista certificado: dados de faturação;
  • Google (Google Analytics, Google Fonts e reCAPTCHA): estatísticas, tipos de letra e proteção contra spam;
  • GetButton / WhatsApp (Meta): botão de contacto por WhatsApp, apenas quando o utilizador o usa;
  • Hello Bar: barra de avisos e promoções no site;
  • autoridades públicas, quando a lei o exija.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns destes prestadores (Google, PayPal, Meta/WhatsApp e Hello Bar) podem tratar dados nos Estados Unidos. Essas transferências fazem-se ao abrigo da decisão de adequação da Comissão Europeia (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (art. 45.º e 46.º do RGPD).

7. Cookies

O site usa cookies técnicos, necessários ao funcionamento da loja (carrinho de compras e sessão), que não precisam de consentimento. Com o consentimento do utilizador, usa também cookies de estatística (Google Analytics, por exemplo _ga) e de marketing (Hello Bar, que guarda um identificador de visitante para gerir os avisos e promoções apresentados). Estes só são instalados depois de o utilizador os aceitar na faixa de cookies, onde pode aceitar, recusar ou escolher por categoria. O utilizador pode alterar a sua escolha ou retirar o consentimento a qualquer momento, na faixa de cookies ou apagando os cookies nas definições do navegador.

8. Direitos do titular dos dados

O titular pode, a qualquer momento e gratuitamente, exercer os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição. Pode também retirar o consentimento que tenha dado, sem afetar a licitude do tratamento feito até essa data.

Para isso, basta enviar um pedido para crf@janequipa.pt, ou por carta para Horizonte Pitoresco, Lda., Monte dos Vicentes, Caixa Postal 210, 7250-065 Terena. Respondemos no prazo máximo de 1 mês. Para deixar de receber comunicações comerciais, pode também usar a ligação de cancelamento incluída em cada e-mail.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, alteração ou acesso não autorizado. O site usa ligação cifrada (HTTPS), o acesso aos dados está limitado às pessoas que deles precisam, e essas pessoas estão sujeitas a dever de confidencialidade.

10. Reclamação à autoridade de controlo

O titular tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A versão em vigor está sempre publicada nesta página.

Versão em vigor desde 12/11/2026